Mahnung erhalten?

Wir helfen Ihnen bei der Aufklärung des Vorgangs

Hier können Sie den Vorgang Schritt für Schritt prüfen. Mit dem Info-Code aus Ihrem Schreiben rufen Sie den hinterlegten Nachweis zum Vertragsabschluss geschützt ab und sehen die wichtigsten Informationen zur abgetretenen Forderung.

Person liest einen Brief an einer Weggabelung

Das Wichtigste zuerst:
Die EUROPAY hat eine Forderung Ihres ursprünglichen Vertragspartners erworben. Dadurch sind wir Ihr neuer Ansprechpartner für Zahlungen, Nachweise und Fragen zu dieser Forderung. Der Gläubigerwechsel verändert den zugrunde liegenden Vertrag grundsätzlich nicht. Ihre bestehenden Rechte und Einwendungen bleiben ebenso voll erhalten.

So gehen Sie vor

Drei Schritte zur schnellen Prüfung

Schreiben bereitlegen

Sie benötigen den Info-Code aus dem Mahnschreiben und die Postleitzahl aus Ihrer Anschrift.

Daten eingeben

Diese Angaben werden nur verwendet, um den passenden Nachweis Ihrem Vorgang zuzuordnen. Die Vorgaben der DSGVO werden beachtet.

Nachweis prüfen

Wenn die Angaben übereinstimmen, können Sie den hinterlegten Nachweis direkt im Browser ansehen oder anhören.

Info-Code prüfen

Nachweis zum Vertragsabschluss prüfen

TextalternativeVoice-Transkript

Einigung vorbereiten

Persönliche Ratenzahlung zusammenstellen

Sie möchten lieber in Raten zahlen? Kein Problem. Loggen Sie sich mit ihrem neunstelligen Info-Code und Ihrer Postleitzahl ein und stellen Sie sich ihr individuelles Angebot für eine Ratenzahlung zusammen.

Neunstelligen Info-Code für die Einigung eingeben

Der Code steht im Mahnschreiben in drei Gruppen mit jeweils drei Ziffern.

Postleitzahl

Gesamtbetrag der Forderung

Zahlungsrhythmus Wöchentlich Monatlich Vierteljährlich

Ratenzahl Startdatum

Das Startdatum darf höchstens 28 Tage in der Zukunft liegen. Bei vierteljährlicher Zahlung stehen ausschließlich zwei oder drei Raten zur Auswahl.

Vorschau der beantragten Ratenzahlungsregelung
Position	Fälligkeit	Betrag

Ich beantrage für die genannte Forderung die obenstehende Ratenzahlungsregelung

Hinweis: Diese Ansicht bereitet den Antrag nur vor und übermittelt ihn noch nicht. Eine Ratenzahlungsvereinbarung kommt erst durch ausdrückliche Annahme der EUROPAY zustande. Bis dahin ändern sich bestehende Fälligkeiten nicht.

Rechtsgrundlagen

Abtretung einer Forderung nach dem BGB

Eine Abtretung wird auch Zession genannt. Dabei überträgt der ursprüngliche Gläubiger seine Forderung auf einen neuen Gläubiger. Der Inhalt der Forderung bleibt grundsätzlich gleich; es ändert sich vor allem, wer die Forderung künftig geltend macht.

Wichtig Bitte nutzen Sie für diesen Vorgang nur noch das im Mahnschreiben angegebene Konto der EUROPAY. Wenn Sie bereits gezahlt haben, die Forderung nicht zuordnen können oder Einwendungen mitteilen möchten, schreiben Sie uns bitte unter Angabe des Info-Codes.

§ 398 BGB: Abtretung

Eine Forderung kann durch Vertrag vom bisherigen Gläubiger auf einen neuen Gläubiger übertragen werden.

§ 399 BGB: Grenzen der Abtretung

Eine Abtretung kann ausgeschlossen sein, wenn sie den Inhalt der Leistung verändern würde oder wenn ein wirksames Abtretungsverbot vereinbart wurde.

§ 404 BGB: Einwendungen

Einwendungen gegen die Forderung können auch gegenüber dem neuen Gläubiger geltend gemacht werden.

§ 407 BGB: Schutz bei Unkenntnis

Unter bestimmten Voraussetzungen können Zahlungen oder Erklärungen gegenüber dem bisherigen Gläubiger wirksam bleiben, wenn der Schuldner die Abtretung noch nicht kannte.

Prüfung des Vorgangs

Wenn Sie den Vertragsschluss, den Kaufpreis, die Lieferung oder den Erhalt der Leistung bestreiten, prüfen wir den Vorgang anhand der vorliegenden Unterlagen. Gleiches gilt, wenn Sie sich auf eine bereits erfolgte Zahlung, einen rechtzeitigen Widerruf oder Verjährung berufen.